Ik heb de Japandi TV meubel curved zwart eiken met gebogen zijkant gekocht en ben tevreden. Het design is strak en de kwaliteit voelt degelijk aan. Communicatie rondom de bestelling was duidelijk. De prijs is niet goedkoop, maar wel passend bij de uitstraling en afwerking. Mooie toevoeging aan de woonkamer.
"Ik was in het begin even onzeker toen het product iets anders leek dan op de foto, maar uiteindelijk ben ik erg tevreden over hoe Marble & Wood dit heeft opgepakt. Het retourneren verliep duidelijk en ik kreeg goede uitleg over het proces.
De communicatie met de klantenservice was vriendelijk en professioneel. Ze namen de tijd om mijn vragen te beantwoorden en hielden mij op de hoogte van de status van de terugbetaling.
Hoewel het even duurde voordat de refund verwerkt was, werd dit netjes uitgelegd en uiteindelijk correct afgehandeld.
Al met al een fijne ervaring met Marble & Wood. Ze denken mee en lossen het netjes op. Dat geeft vertrouwen om in de toekomst opnieuw bij hen te bestellen."
De kwaliteit van het tv-meubel was zeer goed.
De levering was op tijd en de service was uitstekend
Zeer slechte ervaring absoluut niet aan te raden.
Begin maart een tv-meubel besteld van €484. Levering werd meerdere keren uitgesteld zonder duidelijke communicatie. Toen het eindelijk geleverd werd, bleek het meubel beschadigd.
Daarna meerdere omruilingen gehad, maar elke keer opnieuw beschadigde meubels ontvangen. Bij de laatste levering waren er opnieuw krassen en was duidelijk te zien dat schade was bijgewerkt om het te verbergen. Daarnaast ontbraken er ook nog onderdelen om het meubel überhaupt te monteren.
Wij hebben meerdere keren aangegeven dat wij ons geld terug willen en dat het meubel opgehaald kan worden. Dit werd toegezegd, maar vervolgens wekenlang geen actie en geen duidelijke reactie meer. Voor een bedrag van €484 verwacht je een goed product en normale service, maar in plaats daarvan krijg je slechte kwaliteit, slechte communicatie en geen oplossing.
Bespaar jezelf de moeite en bestel hier niet.